COVID-19 Konsumenten-Studie: Nutzer wünschen sich mehr Kommunikation von Unternehmen zu ihren Kunden – Hygieneprodukte nur an fünfter Stelle der am meisten online-gekauften Produkte. Zwei Drittel aller Deutschen im Alter zwischen 18 und 49 Jahren wünschen sich mehr Kommunikation von Unternehmen und Marken mit ihren Kunden während der aktuellen COVID-19 Pandemie. Das ist eines der Ergebnisse der COVID-19 Konsumenten-Studie von INFLURY und CIVEY mit insgesamt über 10.000 Befragten. Jeder Dritte bestellt aktuell mehr Produkte online und probiert neue Produkte aus.
Am häufigsten bestellen Familien: Hier gaben 40 Prozent der Haushalte mit mindestens einem Kind an, dass sie während der Quarantäne mehr online-bestellen. „Es ist für uns alle eine große Herausforderung mit der Situation umzugehen”, sagt Levin Vostell, Geschäftsführer INFLURY. „Wir müssen vorübergehend eine neue Normalität schaffen. Eine Normalität, in der ich auch im Lockdown mich wohlfühlen, unterhalten und neue Produkte ausprobieren kann.”
Bei den Online-Bestellungen werden vor allem Bücher, Spielzeug, Elektronik, Mode, Kosmetik, Möbel und Haushaltsgeräte bestellt. Lediglich 22,3 Prozent gaben an, sie bestellen derzeit vermehrt Hygieneprodukte online. Verkaufsschlager bei jungen Leuten sind derzeit Elektronikartikel (30 Prozent). Dicht gefolgt von Freizeit- und Sportartikeln (25,1 Prozent), sowie Mode und Kosmetik (24,8 Prozent).