Die bekannte Akquisehürde: Wenn es um die und Kontaktaufnahme zu potenziellen neuen Kunden geht, ist es häufig so, dass alles Andere höhere Priorität bekommt. In einem meiner Telefontrainings berichtete ein Teilnehmer, der vom Homeoffice aus akquiriert, dass wenn es um Kaltakquise geht, er auch schon mal anfängt die Wohnung zu putzen. Das schafft sicher Pluspunkte bei der Frau, aber wirkt sich kaum positiv auf den Umsatz aus.
Der Telefonhörer bleibt liegen und das Tagesgeschäft verschafft vielen die optimale Ausrede und zusätzliche Distanz. Ein Kollege oder ein Kunde ruft an, im Internet muss noch etwas recherchiert werden. Alles Andere ist wichtiger, als die Akquise! Dabei liegt es klar auf der Hand. Wir wissen welche Quoten wir erfüllen müssen, um erfolgreich zu sein und zu bleiben. Das theoretische Wissen darüber allein reicht jedoch nicht aus.
Häufig geht die Akquise im Alltag unter. Meist durch planlose, teils ungeordnete oder unvorbereitete Vorgehensweisen. Dabei benötigt dieser Bereich genauso viel Aufmerksamkeit und Planung, wie zum Beispiel der persönliche Besuchstermin beim Kunden. Im Termin nehmen wir keine Anrufe entgegen, sprechen mit dem Kollegen oder schreiben eine E-Mail.
Empfehlung um Akquisehürden zu überwinden:
- Tragen Sie die Akquise als festen Termin im Kalender ein.
- Alles was uns in der Akquise ablenken kann wird unterbunden: z.b. Telefon und Handy stumm schalten, Mail Account schließen.
- Starte ich vormittags, bereite ich mich am Vorabend vor.
- Adressen sind ausgewählt und liegen bereit.
Martin Limbeck